【关键词】服务；问题；对策
当前网络教育风起云涌，各类高校都纷纷加入MOOC、微课、“翻转课堂”的开发推广浪潮中时，当“互联网+”在中国迅猛发展，对教育产生巨大冲击时，当互联网时代的大学面临与网络共生的一代学习者时，网络教育服务如何才能适应信息技术的发展，适应数字原住民学习者的需求，是一个具有挑战性和冲击性的问题。
一、网络教育及网络教育服务的定义
1.网络教育的定义和特点。网络教育的发展历程根据传播媒介的不同，分为3个阶段：纸质为媒介的函授教育阶段；以广播电视为媒介的视听教育阶段；以计算机技术和网络环境为载体的当代远程教育。目前所处的是将现代网络技术应用于教育的一种新型教育变革时代。什么是网络教育？许多专家学者先后提出了自己的见解和定义。南国农2001年提出，网络教育主要是以多媒体网络和学习者为中心的非面授教育方式。张杰2002年提出，网络教育是建立在网络技术平台上，利用网络环境进行的教育、教学活动。武法提2003年指出，网络教育是以计算机网络、卫星通信网络和电信通信网络为介质，在多媒体网络课程为核心的学习资源构建的网络教育环境中展开教学与学习活动进程的教育组织形式。汤书波2012年把网络教育定义为“在网络时代以网络为主要传播媒体的教育形式，多种传播媒体共同作用于教育主体”。从以上的定义可以总结出网络教育的几个关键点：第一，是运用网络为主要的传播媒介；第二，在网络上所开展的是教育、教学活动；第三，教育的主体是学习者。因此，网络教育和教学活动如何开展，必须要考虑网络技术的发展，同时要考虑网络教育学习者的变化和需求。
2.网络教育服务的内容和质量影响因素。网络教育服务内容是什么，网络教育服务质量的影响因素有哪些？许多者做了相应的探索和研究。网络教育服务主要包括四个方面的内容：课程服务、环境服务、学习者服务、教学管理服务。钱晓群2009年在《网络教育服务质量因子探析》中提出了网络教育学生感知服务质量的7个主要影响因子，包括：网络技术、品牌、学习资源、师资、学习支持服务、教学管理、关怀性。郑勤华等2013年在《网络教育学生感知服务质量的影响因素研究》中，把网络教育感知服务质量的因素分为两大类：学校因素和个人因素。学校因素又包括：①教与学：教学资源、网上和面授学习辅导活动；②学习评价；③学生支持：网上学习技能培养、技术支持、情感支持、管理支持。从文献资料中可以看出，网络教育服务主要从内涵和质量监控的角度进行界定。网络教育的服务跟传统教学的服务有相类似的地方，如贯穿整个学习过程、学习资源、学习支持服务等。。
二、网络教育服务中的问题分析
。
1.网络教育资源缺乏吸引力，资源服务不能满足学习者的需求。各高校、教育机构网络学习的形式多样，网上资源丰富，媒体种类繁多，表面看起来资源服务到位，已然没有问题。但实际上，网络教育中学生选课多，上线学习互动偏少的问题，一直困惑着教学和学习支持服务人员。这“一多一少”的原因是什么呢？首先，应该排除上网有困难的因素。目前网络教育的大部分学生是90后新生一代，从小就熟悉互联网，可以说是与移动互联网一同成长，生活中对网络有很高的依赖性，是所谓的网络原住民或数字原住民，他们既会上网，又爱上网。那么，是不是不愿网上学习交流呢？浏览各种网络信息，会玩各种网络游戏，随时自己的生活工作状态，进行自评和互评，也是他们如影随形的事情。当然，课程学习原本不同于游戏，要付出、要吃苦，有点心理抵触情绪属自然。但从适应学生习惯和需求的角度来考虑，网络教育服务者应该更多地思考课程学习资源的设计是否具有针对性，是否能给予学生满意的体验，是否顺应了互联网发展的速度和特点。如果网络资源服务的设计者，还徘徊在传授知识的教育习惯中，满足于自己给了学生什么，满足于预设教学资源数量的膨胀和种类的增加等，就不可能对学生产生相应的吸引力。
2.网络学习服务环境缺少良好的交互条件。网络发展最大的特点是交互功能的强大。。相对而言，部分网络教育课程的交流活动依旧以BBS论坛为主，强调学生在论坛中的发帖数量，难以有效开展学生与教师、学生与学生之间的有效互动。在学生与资源互动的过程中，主要体现的是学生与学习资源的一个静态交流。比如，资源呈现在PC端或移动学习端，学生表现的学习行为主要是观看资源。。另外，网络课程上往往缺少学生充分展示自我的条件，或学生自身的展示受到各方面条件的约束。
3.网络学习过程的双向评价不足、时效性较差。学习评价应该是贯穿于整个学习过程中且对学习过程会产生重要影响的因素。评价应该是学生和教师及学习支持服务者之间的一个双向反馈活动。在网络上自评和互评是学生最乐于参与的事情之一。。但在网络教育平台上，学生的自我评价、对教师和服务人员的评价，以及对网络资源、网络平台环境条件、服务效率等的评价反馈开展不够。学生作为网络教育的主体，没能以主人翁的身份参与到评价过程，这将影响他们参与学习的积极性。教师对于学生的评价更是跟学生学习过程中的行为表现有直接的关系。比如：学生参与网上学习的过程中，遇到的各类问题，如课程问题、技术问题、情感问题，如果不能及时地给予监控和反馈，势必影响学生的学习效果。评价存在的另一个问题是时效性较差，往往集中在学习过程的后期。大部分都是教师对于学生学习结果的一个评价，过程评价做得不够。学生在网络环境中自主学习，教师对于学生的网上表现有一个及时的回应、指导或肯定是非常必要的。
。。。以国家开放大学的学生为例，学生以在职学生为主，离开学校的时间较长，学习感觉和学习基础较弱。对于学习本身，学生容易表现出自信心不强，自我效能感低的负面情绪，从而影响学习效率。
三、相应对策及建议
。在“互联网+”时代，网络教育技术在变，学生在变，教育也要变。。。针对网络发展特点和学生学习习惯变化特点，设计建设与之相适应的网络学习资源，将提高学生上线学习的积极性和主动性。国内外高校和教育机构的一些优秀案例说明，教育者自身理念的跟进和能力的提升对网络教育服务质量将产生有益的影响作用。
2.建设具有一定吸引力的网络教育资源和环境。网络教育学习者年龄趋小，网络生活习惯养成的特点影响着他们的学习方式和学习需求。。让网络教育资源适应学生的需求，使学生有良好的学习体验，是网络教育服务质量提升的一个评价指标。
3.注重学生在多元化主体的学习评价中的作用。在网络教育中，对于过程性的评价覆盖面更广、更全面。多元化主体的评价指的是教师评价、学生互评、学生自评三种评价模式，是适合网络教育评价的方法。多元化主体的评价意味着网络教育中的每个人都是评价的主体，也是评价的对象。。
。在网络教育的世界里，网络是一个理性的教育工具，但是却缺乏了感性的情感。。网络教育的历程久远，随着现在信息化技术不断的发展，国内现今网络教育整个大环境日新月异。本研究仅从一个侧面分析了国内网络教育服务存在的问题并思考了相应的策略。随着“互联网+”对网络教育内容、教育形式和评价方式的影响，网络教育服务将不断产生新的问题，需要不断研究探索相应的解决方法和对策。
参考文献：
[1]南国农.信息技术教育与创新人才培养(上)[J].电教化教育,2001,(8)．
[2]武法提.网络教育应用[M].北京:高等教育出版社,2003．
[3]洪岩,唐卉,梁林梅．美国高等网络教育发展的新态势[J]．中国远程教育,2013,(1)．
[4]汤书波,等.我国网络教育发展历程述评[J].广东广播电视大学学报,2012,(6)．
[5]肖贺飞.网络教育与传统教育的差异分析[J].吉林广播电视大学学报,2014,(9)．
[6]钱晓群.网络教育服务质量因子探析[J].远程教育杂志,2009,(4)．
[7]董向东.网络教育服务初探[J].电化教育研究,2002,(11)．
关键词：网络教育 质量监控 研究
一、引言
我国网络远程教育工作发展至今， 试点院校逐渐增多，成为我国高等教育事业发展新的形式。网络远程教育的发展使得我国高等教育办学规模扩大、办学效益提高， 也进一步促进终身教育体系的构建。伴随着网络教育在我国的迅速发展， 有迹象表明， 网络远程教育的质量有待提高， 并需加以监控。
二、网络教育质量监控的内涵和意义
网络教育也称为网络远程教育或远程教育， 它是在网络技术、多媒体技术和计算机技术等现代信息技术基础上产生和发展起来的。网络教育形式不同于传统教育形式，在网络远程教育形式下， 学生与教师在时间和空间上处于分离状态； 信息网络成为传输的主要媒介， 多媒体教学是主要的授课方式； 在学习者和教师之间存在某种形式的双向通讯和反馈机制， 但并不直接和及时； 主要依靠学生的自主学习。
高质量的网络教育需要丰富和完善的教育资源、良好的管理、应用到位的技术、全面的服务和充分满足和体现用户需要这五个方面。要保证网络教育的质量， 就需要对网络教育进行质量管理， 明确教育质量的目标， 实施质量监控。网络教育质量监控主要是指通过控制各种相关因素和行为使网络教育的效果尽可能地接近预期目标。
网络教育质量监控的主体是办学机构， 对网络教育的质量监控有着深远的意义。如果各个学校都不注意对网络教育的质量监督管理， 势必会导致教育质量的下降， 不利于网络教育的持续和进一步发展。网络教育质量监控是网络教育发展的根本。
三、网络教育质量监控的策略
我国网络教育虽然发展迅速但是起步较晚， 还比较缺乏系统的质量保证体系。根据教育部网络教育年检内容显示， 各试点学校缺乏完善的质量监控体系是制约网络教育质量的重要因素， 对教师的教学、学生的学习以及教务人员的服务管理等过程缺乏有效的监控， 没有对学生的学习情况提供有效及时的反馈信息。因此， 在现阶段质量监控对于网络教育的发展显得非常重要。加强网络教育质量监控， 需要加强对教学过程的监控， 并建立相关机制，
首先是对制定的教学目标和培养方案的质量监控。教育目标和培养方案是网络教育的宏观指导， 其内容质量是网络教育取得有效成果的前提保证。由于网络教育的培养对象比较大众化， 其目标定位应该是培养应用型人才。因此， 网络教育在制定培养方案时要根据社会的需要来开设课程、选择教学内容， 在分析每个专业的现状基础上建立起符合需要的教学内容和课程体系， 才能形成让制定的培养方案真正具有现实性、前瞻性和可行性。
其次， 网络教育要保证高质量， 就需要有适合其特点的教材和网络课件。因此， 对网络教育教材和网络课件质量的监控就比不可少。由于网络教育的学生对教材的依赖程度明显高于传统教育的学生， 网络教育环境下的教材需要在一定程度上承担起在传统教育中教师所扮演的角色，所以网络教育所选用的教材需要有别于传统面授课程选用的教材， 而且这样的教材应该浅显易懂、细致深入。另外，对网络课件质量的监控则主要体现在： 课件内容是否科学、完整并具新颖性， 是否能吸引学生的注意力同时满足学生的需要； 是否方便学生学习、是否符合学生的认知规律并能获得较好的教学效果； ； 文字是否容易读懂、方便理解， 是否能充分发挥出各种媒介的作用； 学习者是否容易获取课件并方便使用等等。对这些内容的监控是保证网络教学内容质量的有利措施。
第三， 加强对多媒体教学资源和学习服务系统的监控。网络教育环境下， 学生主要是通过媒体来获得教学内容和信息。高质量的网络教育资源， 需要具备丰富的可供选择的网络课程、教学课件、数字图书馆、虚拟实验室等。并且学习者可以在学习服务系统的帮助下实现自主学习。多媒体教学资源和学习服务系统是网络教育质量的重要保证，因此， 要加强对这它们的管理和监控， 采取措施确保教学资料的丰富和服务系统的流畅与稳定。
另外， 加强对学生学习过程的监控。校外学习中心是连接学校和学生的桥梁， 具有教育管理和监督的职能， 主要体现在检查和监督学生到校外学习
中心上机学习的情况和学生作业完成情况等， 并对学校在学习中心的答疑和课程考试等进行安排管理。网络教育环境下加强对学生学习过程的监控就要充分调动校外学习中心的积极性， 规范管理， 实施相应的奖惩， 以促进校外学习中心的工作， 保障网络教育的质量。
四、结语
综上， 网络教育的发展推动了高等教育大众化和民主化进程， 。因此， 对网络教育质量监控的研究显得格外重要， 需要不断加强质量监控、建立完整的质量保证体系。
【参考文献】
［1］许晓东， 冯向东. 重点大学网络教育质量监控的研究与实践［j］. 高等工程教育研究， 2004(4).
随着互联网技术的蓬勃兴起、快速发展，在线教育也逐渐成为现代教育的重要组成部分。本文通过对几个典型的网络教育资源平台的分类和整理，分析教育资源平台的现状、特点，探讨其对大学生非正式学习的影响及研究策略。力图为大学生提高基于互联网教育资源平台自主学习能力，提出可行性建议。
关键词：
网络教育资源平台；非正式学习；互联网+教育
随着“互联网+教育”的不断探索，教育信息化、互联网教育产业化不断发展。网络教学资源平台的建设和运营作为教育信息化、产业化的新产物，备受瞩目。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确指出：“加强优质教育资源开发与应用，加强网络教学资源库建设。……建立开放灵活的教育资源公共服务平台，促进优质教育资源普及共享。”非正式学习是指在学校、培训机构以外的地点发生，在工作、生活或社交等非正式的时间和地点，由学习者自发产生、自我以接受新知识的学习方式。帮助和指导大学生充分有效利用众多的网络教育资源平台，开展广范围的非正式学习，提高专业知识之外的综合素质，是当今大学教育的新的课题。本文在分析各类典型的网络教育平台特点基础上，探讨其对大学生的影响及如何能够让大学生开展有效而充分的非正式学习，提出了若干个建议。
一国内典型的网络教育资源平台的特点分析
目前，国内网络教育资源平台有各高等学校自主开发建设的网络教学平台、商业化的教育平台、以及各高校联盟方式建设运营的平台等。本文选取在大学生中偏好度比较高的《网易公开课》、《爱课程》、《智慧树》等三个网络教育平台，进行其特点分析。。爱课程是教育部、财政部“十二五”期间启动实施的“高等学校本科教学质量与教学改革工程”支持建设的高等教育课程资源共享平台。智慧树教育资源平台是中国最大的课程平台，提供学分认证及学位支持，帮助、联盟、学校达成优质课程资源共享。
（一）平台建设的技术分析
三个平台的数据资源库系统均采用开放式体系结构，是分布、开放、支持各类的数据资源库系统互相操作的数据资源库群管理平台。三个平台都各自拥有自己的数据资源库，可向用户提供大规模、虚拟化和扩展的需求服务。
（二）教育资源建设分析
1.《网易公开课》：（1）独具特色的课程资源。；授课教师采用的是开放而思辨的授课方式；。（2）提供的课程资源以受众需求为本。其63%的人是出于兴趣爱好，其它大部分人是由于事业与学业的压力，说明网易公开课所提供的课程符合大众的需求。（3）良好的管理和共享机制。。2.《爱课程》：（1）发挥高校知识文化传承创新作用。。（2）网络课程的重新包装和提升。更新了课程的内容，优化了共享系统，提高了资源共享功能。课程内容通俗易懂，符合学习者的需求。（3）网络培训机构及讲课教师出色。在这里可以实现高校教师的网络培训，提升教师资源的优质力量。。3.《智慧树》：（1）集结了各大高校的教学名师。可以听到个高校名师的知识讲解，课程的教学方式也更加新颖。（2）学习自己感兴趣的课程。通过智慧树，丰富自己的知识内涵。（3）见面课的形式。可以通过平时自主学习，结合课堂讨论的题目，和小组成员进行交流。（4）对老师的特点。有更多的时间进行学术研究，可以利用见面课和智慧树与学生进行更多的交流，可以成为明星，拥有众多的粉丝。
（三）网络教育资源组织模式分析
。还有各个学科的子分类，比如文学中的文学与形式、美国文学等，学校机构中的复旦大学、牛津大学等。。《爱课程》：主要是中国大学的精品开放课程。导航中可以看到中国大学MOOC，中国职教MOOC等。。。《智慧树》：在智慧树中主要可以看到四大板块，学分课——仅对在其选课的在校大学生开放；公开课——高校名师大课，可获的修读证明；个人发展——有求职、创业、沟通与礼仪；如何学习——是在其体验混合式教学。会员频道中，可以了解见面课的时间等信息，了解各个高校的基本情况。
二利用网络教育资源平台进行非正式学习的影响因素
网络教育资源平台的使用费用，大部分平台提供的是免费的，即使有些网络教育资源平台收取一定费用，但也不会增加大学生很大经济负担。符合大学生兴趣爱好的课程资源，大部分大学生均表示能够接受。大部分网络教育资源平台不仅收录国外名校的资源，同时也拥有强大的翻译团队，为学生提供中文翻译服务，使学生较容易的接入学习中。网络教育资源平台拥有大量课程，种类也繁多，但都提供条理清晰的分类管理服务，内容的更新也非常及时。网络教育资源平台的教学不受时空。有些课程设置一些周期性话题讨论或者作业，但学生可根据自己的学习进度和实际情况，自主选择参与讨论或完成作业的进度。这更加提高了非正式学习的自主参与度。网络教育资源平台的课程教学大多以5~20分钟为一个教学时段，课程的内容是生成式的，教学的规模也是以学生为中心。网络教育资源平台的教学互动过程既有教师和学生的互动，也有学习者和学习者，学习者和学习辅导站的互动。网络教育资源平台有校际合作以及学分认证、证书的获得，不仅仅于本校的内容，也可以浏览学习其他学校的优质资源，通过学分认证的模式，获得相应的证书，以此来激励学生持之以恒的学习下去。网络教育资源平台的非正式学习参与，不仅有利于大学生在校期间的能力和知识的提高，也有利于养成终身学习的理念和学习习惯的养成；不仅有利于专业知识的学习和提高，也有利于综合素质的提高。
三大学生选择网络教育资源平台方面的建议
通过以上典型的三个网络教育资源平台的分析来看，智慧树主要针对中小学生的群体更多，他们富有特色的智慧芽、智慧果等更吸引小朋友的注意力，对于大学生来说平台的见面课更具有吸引力，可以师生或者生生来一个问题大讨论；爱课程的资源内容是中国最好的大学的课程内容，主要针对群体是中国的大学生，通过里面的学习笔记，学习群体，了解中国的教育模式以及教育发展方向，也为即将迈入大学的学生们有一个了解学校及老师的这么一个平台；。（1）要选择适合自己需求的课程资源平台。及时发掘自己的兴趣爱好，探索出符合自身学习方法，做好学习规划，选择符合自己需求的课程资源。（2）调整好学校的专业课学习和非正式学习之间的时间安排，大学学习的真正目的是成为具有专门知识的高级人才。因此，合理的安排学习内容和学习时间，有效开展专业知识学习和素质能力提高，仍是大学生非正式学习中高度关切的问题。（3）不要盲目的追求名校名师，避免陷入“信息强迫症”和“信息过多忧虑症”。要用于承认个体学习能力差异，同时也要考虑学习辅导的有效性原则。
四结语
十年树木，百年树人。随着国家对网络教育资源建设的支持力度进一步强化，网络教育平台建设将朝着更加专业的方向发展与前进。而互联网教育资源平台的教学模式体现了开放教育时代对学习者非正式学习的迫切要求，同时这种互联网与教育相结合的新模式新技术也越来越受到大学生们的青睐，其对大学生非正式学习产生了积极的影响。让大学生找到属于自己的学习平台以及学习模式，更好的愉悦学习是大学教育新的探索课题。
朴光赫 单位：延边大学经济管理学院信息管理与信息系统专业
参考文献
[1]卢雪艳,邹霞,胥碧.国内MOOC式平台网络资源建设问题分析——基于对学堂在线、爱课程、智慧树在线教育三大学习平台的分析[J].中国教育信息化,2015,07:51-53.
论文关键词:电大；网络教育；软实力
电大系统网络教育的软实力实际上是相对于硬实力来讲的，网络教育的硬实力往往指组成网络的硬件设施、拓朴结构、设备性能配置等，这个在组网的时候都已经考虑得很多，硬件平台如何搭建和完善在很多文献中都有讲述。而网络教育软实力是一个很抽象的概念，它的存在并非是一个实物，而是由很多非物质性力量构成，比如网络教育的文化力、网络教育的影响力、网络教育的服务力、网络教育的影响力等等。我们电大是国内较早参加网上教育的大学之一，我们的校园网的构建也相对成熟，整个全国电大系统内的网上教学也逐步开展。我们在参与网络教育管理的过程中，觉得电大系统的网络教育在软实力方面还有许多需要注意改进与完善的地方，从以上原因出发，我们希望对这个课题进行研究初探。
一、电大系统网络教育软实力的构成
（一）电大系统网络教育的文化力
电大系统网络教育的文化力是整个软实力中最重要的组成部分，也是网络教育的核心。电大在以前曾实施过广播电视网络及卫星传播的教育方式，但这种方式的教育是非双向的，只有教师向学生的单向信息传输，没有学生反馈；教育也是非实时的，学生和教师不同步参加；教育是非交互的，教师和学生不能交流与讨论。网络教育是不同于传统教育的文化力，不同之处首先是教学方式的不同，网络教育采取的是多种媒体为媒介进行传播知识、教书育人的方式；其次是个性化教育明显，因材施教；再次是网络教育的文化不是灌输式地传递给学生，学生学习文化的自主性强。。
（二）电大系统网络教育的影响力
电大系统网络教育的影响力主要是指受影响的面越来越广，受影响的人越来越多。在各县级地区，在各成人高校中，对成人教育影响最大的就是电大系统及系统内的网络教育。有很多一部分人选择电大就读，就是因为电大的网络教学资源建设得较好，学习不受时间和空间的。通过这些人的宣传介绍，电大系统的网络教育又被更多的人认识和接受。网络教育满足了人们求学的愿望。现代社会，高等教育往往是社会阶层的分水岭。没有接受高等教育，意味着个人发展将受到相当的。然而，即使是发达国家，既有的高校也不能完全满足人们求学的愿望。对于中国来说，教育尤其是高等教育不能满足人们求学的需求问题非常突出。每年大批高考落榜的考生，入学无门，又渴望上学。国家要振兴经济，要迎接知识经济的到来，需要大量的专门人才。但由于我国国民经济的，普通高校要扩大办学规模困难很多。因此，远程教育在中国的市场很大。人们需要接受高等教育，社会需要高层次人才，这都为电大网络教育的发展提供了广阔的空间。
（三）电大系统网络教育的服务力
电大系统网络教育的服务力包括网络设备的服务能力与管理者的服务能力。电大系统内的网络设备必须是容量大、稳定性好、24小时无间断通讯的设备。管理者的服务力包括教师提供教学资源的服务力、管理者与学生实时互动的交互力、管理者对网络资源的管理能力。为了电大网络教育的需要，现在从电大到下面各县级电大，基本上每个学校都配有十台以上服务器，用于平时的网上教学和网络考试。每个学校都建立了信息中心部门，派专人来维护这些网络设备，以保证设备正常长期地运行。电大网络上的教学资源丰富，有各种多媒体课件资源，教师及时地进行管理更新，以便更好地服务于学生。在网络上，教师和学生之间有各种各样的答疑、研讨形式的交互活动，充分发挥网络教育实时互动的功能。电大网络教育的服务力是以前传统的教学所不能比拟的，网络教育的服务更加彻底，个性化教学更加明显。
（四）电大系统网络教育的竞争力
电大系统网络教育的竞争力包括网络内容的竞争力、网络服务的竞争力、学习用户收费的竞争力。电大系统的网络教育如何在众多的成人教育高校中脱颖而出，就要看我们的学校是否具有丰富的网络教学资源，是否具有先进的网络支持服务。而这两项，都离不开整体高素质的师资队伍作后盾。电大系统平时注意引进高学历高职称的教师，同时加强本系统内原有教师师资水平的提升，整个教师队伍在教学、管理和科研能力方面已大大提高，使得电大能在众多的成人教育高校中立于不败之地。在对网上学习的用户进行收费方面，电大一直坚持将所有的学习资源免费提供给学生学习使用，不仅包括所有教师的教学课件，还包括很多期末考试的试题库，这种做法更加人性化，更加满足了学习者的需要。
二、电大系统网络教育的软实力如何提升
（一）应坚持“以人为本”的办学理念
电大系统的网络教育应坚持“以人为本”的基本理念，这也是网络教育的价值取向。“以人为本”蕴含了丰富的人性化、个性化内涵，触及到了网络教育的深层理念。它在现代网络教育中主要体现在三个方面，其一要“以学习者为本”，努力满足学习者的学习需要，而不论他们的空间和时间条件。远程教学以网络作为传输信息的载体，突破了地理区域和时间的，只要用户联入Internet网络，就可以使用上面的各种教学资源。其二要“以学习者的学习为本”，创造优越的学习环境，提供优质的学习产品，为学习者的学习服务。其三要“以学习者的个性学习为本”，强化个性发展和自主学习，为每一位有着不同发展速率和个性特征的学习者，提供适合而多样化的学习支持，使其在原有的基础上自主发展。
（二）丰富网络教学资源
；还有很多老师和同学的教学论坛讨论内容也放在网上，供学生学习和考试的参考之用。。不过随着近几年新专业的开设，网上的教学资源还有待进一步的丰富，网上测试这一块的科目开设得也不多，随着远程教育的发展方向，以后很多课程的考核都应该直接通过网络来进行，因此学校应重视对新专业新课程的网络资源的建设和网上考核科目数量的逐步增加。
（三）提高教师队伍的素质水平
网络教育的发展，新型的授课方式要求教师有新的素质。现代教育技术的发展，并不能代替教师在教学过程中的主导作用。计算机网络在教育中的运用，要求教师们必须学习运用网络的技能，使用多媒体授课，教师是学习的促进者，而不是简单地知识灌输。也就是说，教师不仅要掌握网络教育的技术，还要注意自己教师角色的变化。网络教育中的教师必须在学生加工知识、提出假设、解决问题和创造时给予帮助。从电大到下面的各省市级电大，具有高学历高职称的教师人数不是很多，而且很多县级电大的教师具有副高职称的人数也很少，在学历进修上还有待加强。在使用先进技术制作媒体课件的水平上，还不能令人满意。电大系统内经常开设教学技能培训，可以提高教师制作课件的水平，更应该鼓励教师参加学历进修，给他们提供一定的经济帮助。
（四）加强教师与学生互动活动的开展
我们要经常在网上与学生进行交互，了解学生的学习情况，解决学生的疑难问题。远程教学是开放的系统，充分考虑到传统教学中有提问反馈和交流的双向教学环境，既保留了传统电教的形象生动、不受时空的优点，又有相互访问、直接双向交流的特点，而且教学内容既可适应在校学生，也同样满足社会上需要再教育的各类人员的需要。学校应该要求教师定时开展交互活动，并且把这项工作列入教师的工作量考核当中。
我们网络上提供给学生的教学资源形式很多，学生可以用学号或者用户名进行登录。。。
（六）完善网络教育中的制度建设
网络教育也是一种社会行为，也必须要有一定的制度来约束。比如对教师的管理制度，对学生的管理制度，对领导机构的管理制度等等。对教师的管理如要求专业教师必须定时更新网络课件，放上期末复习指导等指导学生学习和考试，对学生提问内容的及时回复等；对学生的管理比如做好学生的上网学习记录，学生提问语句的正常管理等；对领导机构的管理比如领导应公平、公正、实事求是地对教师和学生的网上教学过程作出合理的考核和评价。
（七）加强对网络设备的维护
网络设备的维护是电大网络教育顺利开展的最重要的技术支持。没有网络设备，一切网络教育都无从开展；而如果没有专人维护，一旦出现网络故障，所有的网络教育也必须停止，甚至引起整个电大网络系统的瘫痪。电大系统内的服务器在不断增加，网络运行也日趋繁忙。各学校信息中心的管理人员正在努力维护网络系统，尽量使网络不中断。。
1、在网络的安全性方面，比如操作安全、病毒防治、数据库备份等。
2、在网络技术方面，如操作故障的排除、文件整理、组织网管软件开发、网络系统分析等等。
3、对区域内网络运行管理。
4、对网络资源进行有效管理等等。
总之，电大系统的网络教育软实力的提升要从以上七个方面去实施，应注意结合学校本身的专业和教学特点，加强品牌效应，注重过程管理，定能在众多的网络教育学校中立于不败之地。
参考文献
[1]《网络教育标准与技术》杨宗凯 等，清华大学出版社，2003-11-01
[2]《网络教育(教学与认知发展新视角)》：(美国)艾碧编、丁兴富等译 ，轻工业出版社
[3]《网络教育初探》，顾曰国编 ，外语教学与研究出版社
[4]《网络教育标准与技术》，杨宗凯 等 ，清华大学出版社，2003-11-01
关键词 教师；网络教育传播；干扰因素
中图分类号：G434 文献标识码：A
文章编号：1671-4X（2014）06-0004-03
信息时代的发展，促进了未来教育的变革。随着计算机技术、多媒体技术和网络通讯技术等的出现，网络教育在教育市场迅速崛起。。尤其是在教育信息化快速发展的今天，教师教育形式随之发生的变化，势必会影响教师教育质量的提高。因此，研究教师网络教育传播的干扰因素与效果优化策略，是未来成人教育发展环节中一个非常重要的组成部分。
1 教师网络教育传播概念的界定
网络教育传播是基于网络媒体的一种教育教学信息传递活动，它是指以网络终端为主体，以多媒体为辅助，以网络方式进行教与学活动的一种活动方式。由此可得，教师网络教育传播就是教师培训者按照一定的目的和要求，利用网络媒体把教育信息或资源从教师教育培训信息源传递到参训教师的过程，是教师培训机构、培训平台、助学人员等与参训教师之间的一种信息交流活动[1]。
2 教师网络教育传播要素分析
教育传播过程是教育信息的传递和交流过程，一般来讲，教育传播构成系统的要素有教育者、教育信息、教育媒体通道以及受教育者[2]。因此，从理论上来讲，教师接受网络教育的过程本身就是一个教育传播过程。传统的教育传播一般采用香农—韦佛的传播模式，主要强调传播者、接受者、媒体、信息、反馈五大要素。教师网络教育传播不再是传统意义上的教师把知识面对面地传授给学生，而是由教育培训机构按照一定的培训目标，选择合适的培训内容，以多种信息表现形式呈现，通过计算机网络通道，把知识、技能、思想以及观念等传送给参训教师的一种教育活动[1]。。
以参训教师为主体的受教育者 随着教育信息化进程的推进，终身教育理念不断深入人心，受教育者的范围不断拓展，不再局限于传统的学生，他们可能是来自不同地区、不同文化背景下的远程学习者。教师网络教育传播过程中的受教育者是分布在不同地区、不同学校和不同年龄的参训教师，由于在虚拟的网络环境下学习，因此参训教师必须具备一定的信息技术能力才能更有效地接受信息。
以网络为传播媒介 同一知识点可以采用不同的媒介进行传递，选择有效的媒介才能达到更好的传播效果。教师网络教育传播过程中以网络为传播媒介，除了要强调知识的传递之外，更要注重参训教师的参训动机与培训需求。
以网络课程或网络教育资源为教育信息 。教育信息不仅给参训教师提供了新的知识和技能，同时对他们的思想和情感产生一定的影响作用，真正促进教师的专业发展。
以课程开发者或教师培训者为教育者 信息时代，教育传播过程中教育者不再是传统的“教师”，可能淡化为远程学习社区的一个虚拟形象，可以是网络课程的开发者，也可以是教师培训机构的远程教育信息的者、培训学科领域的专家，或是学习支持服务的助学者等。他们的思想观念、专业知识、基本技能以及运用新媒体的能力影响着参训教师的发展。
以上各要素之间的相互协调与配合直接制约着教师教育质量的提高。因此，根据这些要素性质的不同，从主客观两个方面分析这些要素的利弊、缺失，围绕教育传播过程提出相应的效果优化措施意义深远。
3 教师网络教育传播过程的干扰
在理想状态下，网络教育传播过程中，教育者通过教育传播媒介把教育信息传递给受教育者，达到预期的传播效果。但在实际的传播过程中由于受到内外部因素的干扰，并不能产生理想的传播效果[3]。图1为教育传播过程结构图。
参训教师自身的干扰 笔者通过参与“国培计划（2013）”甘肃省农村中小学教师远程培训项目，对参训教师进行调查发现，教师自身的学习动机、信息技术能力、学习自控力、家庭和工作等情况影响着网络教育传播的效果，使培训不能达到理想的目标。具体表现为：
1）在培训中，由于许多教师学习动机与态度不端正，学习过程中只是应付学习任务，造成教育信息资源的浪费，更谈不上传播效果如何；
2）教师自身缺乏一定的信息技术能力基础，无法顺利获取有效学习信息和资源；
3）远程网络环境下，由于学习者自控力较差，导致学习注意力不集中和学习时间的浪费；
4）虽然远程网络学习不受时间和空间的，但对于教师职业来说，由于许多教师教学工作繁忙、职业怠倦以及个人家庭等原因，不能很好地协调工作、生活和学习之间的关系；
5）计算机网络媒体和视听媒体有其独特的传播优势，但也存在自身的缺陷，长期使用计算机对眼睛的刺激较大，产生视觉疲劳，降低感受效果；。
教育信息或资源质量的干扰 在教师网络教育传播活动中，以参训教师为主体，教育者是信息资源的组织设计者，也是教育信息和资源质量的确保者，因此，筛选、组织、设计和开发符合参训教师需求的教育信息内容至关重要。但在实际教师培训中，许多培训机构缺乏对参训教师进行前期培训需求调研，设计、开发的课程不能调动教师学习的积极性或不能真正满足教师的培训需求。
教育传播媒介的干扰 传播媒体本身具有传递或承载信息的能力，但是同样存在干扰因素。为了提高学习者的学习兴趣，许多教育培训机构在设计开发课程时，采用新媒体呈现手段，参训教师在培训过程中对新媒体感兴趣，一定程度上影响了培训内容的传播效果。再者，目前国内网络普遍存在网络宽带窄、速率低等问题，尤其是农村地区，许多农村中小学教师在网络学习中常常会因为网速慢而使学习效率不高，甚至产生负面情绪[4]。
虚拟“师生”关系的干扰 美国心理学家罗杰斯指出，师生之间良好的关系有利于人际交往品质的形成，更利于教育信息的传递与接收。而在网络虚拟学习环境中，教师远程学习不再是面对面的情感交流，教育培训者与参训教师之间只能借助网络通讯工具进行交流、沟通，而这种微妙的关系却往往被忽视，造成教育传播中的干扰。受教育者自主获取学习信息，缺乏传统课堂教学特有的学习气氛，可能会导致学习者情感淡漠，甚至产生学习孤独感。
4 教师网络教育传播效果优化策略
教师网络教育传播作为传播学范畴的研究问题，依然遵循传播学揭示的人类传播的基本规律，这些规律又呈现出自主性、个性化、交互性、平等性以及多元化等特点[5]，同时规律本身又在实践中逐渐延伸和发展。针对以上教育传播过程中存在的干扰以及传播特点，笔者提出四项教师网络教育传播效果优化策略。
建立以教师需求为导向的网络学习平台 远程网络培训环境主要通过三个方面来衡量传播效果：一是教师的参与度；二是操作的无障碍；三是教师远程学习支持服务[6]。在网络培训环境中，应该以参训教师为主体，网络学习平台的开发以及内容与活动的设计必须以满足参训教师的需求为最终目的。因此，培训者在设计培训平台时，应该注意其页面美观大方、导航清晰明了、操作简单、设置帮助支持。同时，平台应该具备能力测试、学情自动统计、成绩查询、活动报表、优秀作品展示等功能。
提高教育信息资源的质量 提高教育信息资源的质量主要是提高媒体资源的质量和学习资源的质量。其中，媒体资源的质量直接影响着教师培训信息的传递。笔者认为提高媒体资源的质量可通过两条途径：一是采取适当的媒体资源形式来呈现教育信息，保障教育信息传递的有效性；二是在保证教育信息有效传递的前提下，使用能够提高教师学习兴趣的媒体资源形式。学习资源的质量主要体现在教师网络培训资源的权威性和实用性，培训者应该建设或选择与培训目标相适应的学习资源，从而增强其传播效果，促进教师专业发展。
根据媒体优势组合媒体通道 不同的教育传播媒体和通道都有其各自的特点和优势，为避免因长时间使用同一媒体与通道造成的单一感官刺激，笔者认为可以按照不同的教学需要，选择恰当的媒体和通道，并将它们合理有效地排列与组合起来，使人的感官处于交互接受刺激的状态，不易疲劳。同时，又能以最小的代价，最大限度地提高传播信息的功效[3]。
通过各种通讯工具增强互动交流 教师网络教育过程中，除了强调知识的传递，还应注重教师在培训中的心理发展需求。。
5 小结
本文针对教师接受网络教育这一具体化的教育传播过程进行研究，通过了解教师网络教育传播要素，分析其传播过程中的干扰，从而提出建立以教师需求为导向的培训平台、提高教育内容质量、利用组合媒体通道以及通过通讯工具增强互动交流等传播效果优化策略，以期为教师网络教育质量保障体系提供一定的借鉴和指导意义。
参考文献
[1]南国农，李运林.教育传播学[M].北京：高等教育出版社，2005.
[2]杨文华.对教育传播发展阶段划分的质疑[J].现代教育技术，2001（3）：16-19.
[3]方卫华.信息社会教育传播过程的干扰[J].浙江现代教育技术，2003（2）：1-4.
[5]李洋，赵海宁.探究网络教育传播[J].电脑知识与技术，2009（28）：8093-8094.
一、利用网络教育资源让数学预习生活化
。对小学生来说，很多数学教育的本身就是生活，生活中的数学教育更贴近学生，如果能在教学预习中引导学生选择恰当的贴近生活的的具体事例，学生预习的过程就会更有趣，更容易感受到数学预习的成功体验，能改变学生在数学预习中的迷茫和无措，使学生认识到数学预习并不是深奥而不能把握。网络资源中蕴含的贴近生活的数学教育材料数不胜数，用其指导学生的数学预习往往能得到事半功倍的效果。
二、利用网络教育资源降低数学预习的难度
在网络进入千家万户的今天，教育技术与手段也进入了一个崭新的时代，它为数学教学提供了其它教学设施无法替代的服务，它改变了教师的教育理念，对深化数学教研教改，提高教育教学质量有着非常重大的意义。网络资源中的文字、声音甚至动画、图像形象直观，能将枯燥无味的数学变得声情并茂，在富有吸引力的教学情境中，学生接受看、听、说、模拟等多种感官的刺激，化抽象为形象，在无意识中加深对数学知识的理解，化难为易，化繁为简，降低了学习难度。当学生预习时与电脑课件中的声音、文字、图像产生共鸣，让本来有难度的数学问题变得迎刃而解，久而久之，他们会自己总结出一套预习的方法，对学习目标、重难点的掌握越来越准确，对数学预习也不再感到无头绪而只是敷衍老师布置的预习任务。
三、利用网络远程督察学生的预习
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